360客服系统

应用场景
Application Scenario

与企业的LOGO统一

无告，自有的系统是实力的展现企业标识；自有品牌；页面标题；广告图片；常见问题

历史记录

永久保存历史记录，热/冷备解决方案访问记录；聊天记录；留言记录

实时对话监控

实时查看所有在线的对话，纠正和防止客诉强制转接；强制关闭；访客轨迹

禁用词|敏感词

预先设置客服禁用词和访客敏感词 *号代替敏感词；自动截获禁用词；记录查询

丰富的沟通方式

多媒体消息，精心的细节优化表情；图片；文件；满意度；服务报告

持续且高效的服务保障

系统同步更新周到的客户服务系统对接服务

与企业的LOGO统一

历史记录

实时对话监控

禁用词|敏感词

丰富的沟通方式

持续且高效的服务保障

客服案例
Our Cases

多渠道接入其他客服

支持网站 ( PC+ 移动 )、APP、抖音、微信 ( 公众号 + 小程序 + H5 + 企业微信 )、微博、邮件、短信等渠道接入，统一平台管理

精细化服务：其他客服

提供两种访客浏览轨迹的展现，实现访客来源等信息的挖掘展现，同时支持用户浏览轨迹视频回放，帮助企业生成用户画像，以期实现精细化运营

全媒体沟通客服商城 / 服装鞋帽

支持视频、文本、语音、文件、图片、表情、远程协助等全媒体及功能，以期方便用户与客服快速交流

01/06

6000 + 客户选择
6 + 国家软件著作权
300 + 代理商
15 万每年节约成本
85 % 客服效率提升
98 % 客户满意度

我们的客户
Our Customers

360客服自成立以来，以更好地服务好客户为宗旨，不但提高设计技术水平，为客户创造更多的价值，积累了如下客户！

客服开发资讯
XCX News

2025年五一劳动节放假安排及温馨提示

放假时间：2025年5月1日（星期四）至5月5日（星期一）放假调休，共5天。假期安全与健康提醒：传染病防控：春季为流感、诺如病毒等传染病高发期，建议避免前往人员密集场所，科学佩戴口罩，勤洗手，保持规律作息与适...

30 25.April

愿您元旦快乐，新年新气象！

随着岁月的脚步匆匆而过，我们迎来了又一个充满希望与梦想的元旦佳节。在这个辞旧迎新的美好时刻，360客服团队满怀深情与祝福，向您及您的家人致以最诚挚的节日问候和最美好的新年祝愿！回望过去的一年，或许有挑战...

31 24.December

在线客服软件教育机构招生与学员服务的得力助手

在当今数字化时代，教育行业的竞争愈发激烈。教育机构不仅要在课程质量、师资力量等方面下功夫，还需在招生推广与学员服务环节不断创新优化。在线客服软件的出现，犹如一把利器，为教育机构在这两方面开辟了新的高效...

12 24.December